Možnost vrácení zboží

Na zboží se vztahuje 100% záruka. Zboží může kupující vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v původním nepoškozeném obalu a nepoužité. Kupujícímu budou vráceny peníze za výrobek v plné výši.
Záruka se nevztahuje na vady výrobků zjištěné v důsledku nesprávného užívání, nedodržení pokynů k používání výrobku, nesprávným skladováním nebo poškozením výrobku zákazníkem. Rovněž není možno reklamovat výrobky použité.

Záruka a reklamace

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. V případě poškození zásilky přepravní službou, je kupující povinen při převzetí zboží sepsat s touto službou reklamační zápis. V zápisu bude uveden přesný popis a rozsah konkrétního poškození a kupující následně doručí kopii tohoto zápisu prodávajícímu. Prodávající na základě těchto dokladů vyřídí reklamaci s přepravní službou. Kupující je oprávněn v tomto případě zboží nepřevzít.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Vyskytnou-li se po převzetí zboží kupujícím vady zboží v záruční době, kupující je oprávněn uplatnit reklamaci. Reklamaci uplatňuje kupující u prodávajícího vždy písemně s udáním konkrétních důvodů reklamace.
Reklamované zboží je nutné zaslat v původním obalu, kompletní, zároveň s fakturou nebo paragonem k dodanému zboží.
Náklady a škodu, které vzniknou v důsledku nesprávného anebo pozdního uplatnění zjevných vad zboží nebo v důsledku nesepsání záznamu o poškození dopravní službou nese v plném rozsahu kupující.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z chybného a neodborného používání, nesprávného skladování produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje záruka.
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku nebo datem expirace vyznačené na obalu jednotlivých přípravků. U kosmetických produktů je použit symbol otevřené nádobky na krém, uvnitř kterého je údaj o době, po kterou lze přípravek po otevření používat. Tedy je-li v symbolu uvedeno 12M, znamená to, že krém je nutné spotřebovat do 12 měsíců od otevření.
Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná záruční doba běžet znovu okamžikem převzetí nového zboží.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Nároky, které může kupující uplatňovat jsou následující:

• dodání chybějícího zboží
• dodáním náhradního zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit minimálně:

• doklad o zaplacení a dodání zboží
• vlastní reklamované zboží

Tyto náležitosti včetně průvodního dopisu/reklamace, posílejte prosím na adresu:

U Mart

Horní 12, Havlíčkův Brod 580 01.
Tel. +420 775874391   (Po -Pá: 10-17:00)
Email: u-mart@seznam.cz