VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Poslední aktualizace: 30. 6. 2026

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy nás kontaktujte:

UMart
Horní 12
580 01 Havlíčkův Brod

E-mail: u-mart@seznam.cz
Telefon: +420 775 874 391

Vrácené zboží musí být:

• Nepoužité
• Nepoškozené
• V původním obalu, pokud je to možné
• Kompletní včetně příslušenství

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátíme kupní cenu nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud nebude dohodnuto jinak.

REKLAMACE

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na:

u-mart@seznam.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• Číslo objednávky
• Popis vady
• Fotografie poškození (pokud je to možné)

Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Lhůta pro vyřízení reklamace činí maximálně 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

POŠKOZENÍ PŘI PŘEPRAVĚ

Pokud je zásilka viditelně poškozena již při převzetí, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky.

KONTAKT

UMart
Horní 12
580 01 Havlíčkův Brod

Telefon: +420 775 874 391
E-mail: u-mart@seznam.cz